Zależy nam, aby treści na vulkan-bonus.pl były jasne, rzetelne i aktualne dla graczy z Polski. Jeśli zauważysz błąd merytoryczny (np. nieaktualne informacje o warunkach bonusu, nieprecyzyjne sformułowania, literówki), prosimy o wiadomość z krótkim opisem oraz wskazaniem miejsca na stronie (tytuł artykułu i fragment tekstu). Mile widziane są również sugestie dotyczące ulepszenia treści: propozycje tematów, doprecyzowania definicji (np. obrót, wagering), uzupełnienia sekcji FAQ lub wyjaśnienia niejasnych zasad promocji. Każdą zgłoszoną poprawkę weryfikujemy i, jeśli to zasadne, aktualizujemy materiał tak szybko, jak to możliwe.
Dla usprawnienia obsługi prosimy: w temacie wiadomości wpisz „Korekta”, „Pytanie do treści” lub „Sugestia”, a w treści dodaj kontekst (link do podstrony, cytat, zrzut ekranu lub opis kroku, w którym pojawia się problem).
Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych. W okresach zwiększonej liczby wiadomości czas odpowiedzi może się wydłużyć, jednak staramy się reagować możliwie szybko. vulkan-bonus.pl jest serwisem wyłącznie informacyjnym i niekomercyjnym: nie prowadzimy obsługi graczy, nie weryfikujemy kont, nie przyjmujemy reklamacji i nie mamy dostępu do danych ani systemów operatorów. Nie pomagamy w kwestiach takich jak wypłaty, blokady konta, weryfikacja KYC, limity, zwroty czy spory z kasynem. W takich przypadkach należy kontaktować się bezpośrednio z obsługą danego operatora poprzez jego oficjalne kanały. Nie udzielamy porad prawnych ani finansowych oraz nie świadczymy wsparcia w zakresie problemów z hazardem, w sytuacjach wymagających pomocy zalecamy kontakt z profesjonalnymi instytucjami wsparcia w Polsce.